サポートデスクへのお問い合わせについて

受付時間

平日 10:00~18:00
土曜・日曜・祝日および、窓口の定める日を休日とさせていただきます。

サポートデスクからのお知らせ

WEBサポートパックS 内容

【Smooooth操作説明】	Smoooothの操作方法をご案内いたします。 不明な内容や編集したいページ等をご指定の上、ご相談ください。
【更新代行サービス】	ご加入プラン(ライト/スタンダード/プレミアム)に順じ、指定回数の下記更新代行作業を実施いたします。 (指定回数以上の更新作業は有償でのご対応となります)
	■ テキスト変更作業 ・ご用意いただいたテキストの書き換え作業 ・500文字までご対応可能です ・画像からの文字起こしは実施できません。
	■ 画像変更作業 ・ご用意いただいた画像の差し替え作業 ・画像の加工や作成については実施しておりません。
【有償 更新作業】	画像の加工や新規作成、新規ページの追加や、新たなデザイン・システム改修を伴う作業等については、作業内容に準じてお見積りを差し上げます。 一度内容をご相談ください。
【SSLサーバ管理】 【ドメイン維持管理】	ホームページおよびメールに関して、SSL適用サーバをご提供・管理しております。

メールフォームのご利用手順

• サポートメールフォームご利用手順
• 内容認識の相違を防止するため、AUNを使用しての相談箇所指定や、ギガファイル便でのファイル共有にご協力ください。
• 当社でのご依頼内容の見落としを防ぐため、メールフォームでのご依頼およびご相談を推奨しております。
• 管理画面右上「メールフォームでのお問い合わせ」の箇所をクリック
• 

よくあるご質問

• 【よくあるご質問】問合せ・ご相談関連

お電話でのお問い合わせ

• 管理画面「サポートダイヤル」記載の電話番号にご連絡ください。
• 他のお客様の対応状況により、ご対応をお待ちいただく場合がございます。
• 受付がご対応差し上げる場合には会社名及び折り返し先をお伝えの上、大まかなご相談内容をお伝えください。内容を確認後、当社よりご連絡差し上げます。
• 土曜・日曜・祝日および、窓口の定める日を休日とさせていただきます。

ご注意

• 当社でのご依頼内容の見落とし、および依頼内容の認識相違を防ぐため、メールフォームからのご依頼およびご相談を推奨しております。
• WEBサポートパックには、訪問でのサポートは含まれておりません。お電話やPC画面共有でのサポートを実施いたします。
• スムース以外のソフトやサービス(Googleサービス,Outlook等のメールソフトなど)の仕様および設定方法等については、当社で内容が分かりかねる場合がございますので、ご了承ください。