Smoooothの操作方法について、サポートデスクでの操作説明をご希望の場合は、以下の流れでお申し込みください。
ご利用の流れ
1．ご依頼フォームからご相談内容を送信
操作説明をご希望の内容（確認したい操作やページなど）をできるだけ具体的にご入力の上、ご送付ください。
電話での操作講習をご希望の場合は、あわせてご希望の日時を第3希望までお知らせください。
2．日時を調整
いただいた内容を確認の上、サポートデスクより対応可能な日時をご案内いたします。
※複数のお客様にご案内させていただくために、内容を確認の上、30分程度の時間でご案内できるよう、日時を調整させていただきます。
サポート対応時間は平日10:00～18:00です。最終の開始時間は17:30となります。
※土日祝および所定の休業日は除きます。
3．お電話・遠隔接続での操作説明
ご予約いただいた日時にお電話にて、Smoooothの操作方法をご案内いたします。
操作説明は、一回30分程度を目安としております。
事前にご相談内容を確認した上でご案内いたしますので、確認したい操作やページなどをあらかじめお知らせください。
4．予定時間よりもご案内にお時間をいただく場合
ご相談内容によっては、1回のお電話（30分程度）でのご案内が難しい場合がございます。
その場合は、マニュアルのご案内や、あらためて別日程を調整してご説明させていただく場合がございます。
お申し込みの際にお知らせいただきたい内容
申請方法
■対象ページ
変更・操作したいページのURLとページ名をご記載ください。
■お問い合わせ内容
どのような操作をしたいか、現在お困りの状況を具体的にご記載ください。
■Smooooth管理画面のログイン
管理画面へログイン可能な状況かお知らせください。
■マニュアルサイト（操作ガイド）の確認
当マニュアルサイトには、お問い合わせ内容に関する記事をご用意している場合がございます。
「キーワード検索」から検索し、可能な範囲で該当の記事を事前にご確認いただきますようお願いいたします。
■ご案内方法
ご希望の案内方法をお選びください。
メール（操作マニュアルページの送付）／ 電話での操作講習
■ご希望日時（※電話講習をご希望の場合のみ）
電話講習は1回30分前後を目安としております。
ご都合のよい日時を第3希望までご記載ください。
※受付時間：平日10:00～17:30（※土日祝および所定の休業日は除きます。）
※ご希望日時を確認のうえ、サポートデスクよりお電話いたします。
■TeamViewer（遠隔操作ソフト）のインストール（※電話講習をご希望の場合のみ）
遠隔操作による確認が必要となる場合がございます。
電話講習をご希望の場合は、事前に無料遠隔操作ソフト「TeamViewer」のインストールをお願いいたします。
＜ダウンロードはこちら＞
・Windows：
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS_x64.exe
・Mac：
https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg
申請テンプレート
【操作説明ご依頼】
①対象ページ
ページURL：
ページ名：
②お問い合わせ内容：
③Smooooth管理画面のログイン：可 ／ 不可
④マニュアルサイト（操作ガイド）の確認：未 ／ 済
⑤案内方法：メール（操作マニュアルページの送付）／ 電話での操作講習
＜電話での操作講習をご希望の場合は、下記もご記載ください＞
⑥ご希望の日時（平日10:00〜17:30の間で第3希望まで）：
・第1希望：〇月〇日（〇）〇時〜
・第2希望：〇月〇日（〇）〇時〜
・第3希望：〇月〇日（〇）〇時〜
⑦TeamViewer（遠隔操作ソフト）のインストール：未 ／ 済
記入例
※以下は「電話での操作講習」を希望する場合の記入例です。
【操作説明ご依頼】
①対象ページ
ページURL：https://example.co.jp/top
ページ名：トップページ
②お問い合わせ内容：
・新着情報の投稿方法
・トップページの上部にあるメニュー画像2枚の変更方法
③Smooooth管理画面のログイン：可
④マニュアルサイト（操作ガイド）の確認：済
⑤案内方法：電話での操作講習
＜電話講習をご希望の場合＞
⑥ご希望の日時（平日10:00〜17:30の間で第3希望まで）：
・第1希望：10月14日（水）11:00〜
・第2希望：10月14日（水）14:00〜
・第3希望：10月15日（木）15:00〜
⑦TeamViewer（遠隔操作ソフト）のインストール：済
事前準備・関連マニュアル
お電話でお互いに同じ画面を見ながら操作説明を行うため、事前のセットアップをお願いいたします。
