【依頼フォーム】の使い方【1838】

ご依頼前の注意点

• Smoooothに関してのご相談、ご依頼はすべて管理画面内のメールフォームにて受け付けております。
• 追加や変更されたいテキスト・画像については、ご用意いただいてからご依頼の送信をお願いいたします。
  ※サポートデスクにて文章の作成や画像を用意/加工する事は承っておりません。
• 更新作業の完了やご返答には目安として、3営業日ほど頂戴いたします。
  ※修正内容やお見積の場合等により、前後する可能性がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

更新ご依頼フォームへのアクセス

Smoooothにログインの上、TOPページの右上にある、「メールフォームでのお問い合わせ」の箇所をクリックしていただき、更新ご依頼フォームにアクセスしてください。

お客様情報の記載

❶ご契約者名をご記入ください。
※当社での確認のため、ご契約時の法人名 or 屋号名をご記入ください。

❷ご担当者様名をご記入ください。
※更新のご依頼をされるご担当者様のお名前をご記入ください。

❸お電話番号をご記入ください。
※ハイフン（-）なしでご担当者様と連絡のつく電話番号をご記入ください。

❹メールアドレスをご記入ください。
※貴社ご担当者様と連絡のつくメールアドレスをご記入ください（自動返信メールの送信先になります）。

ご依頼詳細の記載

内容の記載

• 「お問い合わせ内容」「種別」からご相談の内容を選択してください。
• ご選択いただいた内容に応じて、内容の入力をお願いいたします。
• 「前回作業のご依頼番号」が必要な場合は、サポートデスクよりお送りしているメールの件名・本文に記載されている【00000000-00000】の形の番号を記載ください。
• 「URL」が必要な場合は、こちらを参考に作業を依頼するURLを正しく記載しましょう。
  https://user-manual2.smooooth.jp/archives/3432
  
  ※ご指示いただく番号やURLに誤りがある場合は、確認に時間を要し、正しく作業が開始できないことがございますので、ご協力をいただけますと幸いです。

AUNの作成

• デザインやサイト内のご相談の場合は、必ずAUNを作成の上、以下の情報を可能な限り正確にご記入をお願いいたします。作業内容の認識相違を防ぐため、ご協力をいただけますと幸いです。
  ※AUNはPCでのみ使用可能です

GigaFile便で画像などのファイルを送付する

• 「GigaFile便」はファイル(用意した画像やテキスト)の共有ツールです。
• アップロードしたファイルをURLに沿って、やり取りします。

「著作権確認」の内容を確認

• テキスト、画像の使用許可を得ている場合は「著作権確認」の内容を確認し、チェックボックスをクリックしてください。

納品方法の確認

本アップ

• ① ご依頼後、内容を確認いたします。確認事項がある場合は当社よりご連絡差し上げます
• ② 本番環境で作業を実施し、作業内容を即時公開します。
• ③ 作業内容を公開後、当社よりご報告を差し上げます。

テストアップ

• ① ご依頼後、内容を確認いたします。確認事項がある場合は当社よりご連絡差し上げます
• ② 作業を実施の上、アップ前確認用のテストURLを発行の上、ご連絡差し上げます。
• ③ ②をご確認の上、サイト上にアップを希望される場合は、再度フォームから「本アップ希望」の旨を記載の上、ご依頼ください。
• ④ 作業内容を公開後、改めて当社よりご報告を差し上げます。
• ※テストアップ作業のご依頼については、必ず下記注意点をご確認ください。

依頼の最終確認・送信

• 個人情報保護方針の内容をご確認いただき、チェックボックスをクリックしてください。
• 「送信する」のボタンをクリックして、ご依頼の送信をしてください。

★ 複数箇所の個所の依頼をまとめて送信する場合

2～３項目のご依頼,相談の場合

下記方法でご依頼していただければ、一回のご依頼で複数箇所の更新ご依頼をまとめて送信できます。依頼をまとめて送信していただくと、入力回数（必須項目の入力）が少なくなり、ご依頼にかかる時間が減るかと思われますので、依頼はまとめて送信をお願いします。

「ご依頼情報 追加」をクリックすると、「ご依頼情報２」の入力欄が出てきます。
こちらに追加依頼のご記入をお願いいたします。

4箇所以上のご依頼,相談の場合

• ご相談内容が4項目以上にわたる場合は、2通続けてメールフォームから送信ください。
• 別々の日付での依頼になった場合は、2回目の依頼とみなす場合がございます。続けての依頼にご協力をお願いいたします。