- Outlookの設定の中で、エラーが起こった場合のよくあるパターンをご共有します。
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設定がうまく完了できない
Outlook(new)に設定していませんか？
- ↓設定しようとしているOutlookが、このアイコンになっていませんか？
- このOutlook(new)はご案内しているOutlookとは別のメールソフトになります。設定画面や仕様等が異なるため「ソフト(ライセンス)版 Outlook」に設定を行いましょう。
登録がうまくいっていない場合は
別の画面から登録しようとしていませんか？
- 上記のような画面から設定を開始していませんか？この場合も必要情報の入力欄がすべて表示されず、設定が完了できません。
- Outlook を起動して、画面左上「ファイル」→「情報」→「アカウント設定」→「プロファイルの管理」でマニュアルと同じ「アカウント設定」(以下のような画面)が表示されるかを確認してください。
情報の入力がうまくできているかを確認しましょう
- 「アカウント名」をチェックしてみてください。
「電子メールアドレス」を入力すると、同時にアカウント名にもアドレスがそのまま反映されるため、変更を忘れがちです。 - パスワードをコピペで入力していませんか？
ペーストした際に稀に記号などが文字化けしていたり、スペースが入ってしまっているケースがあるため、手打ちでパスワードを入力してみてください。 
- 送信サーバー認証をチェック
「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」のチェックが忘れがちです。
- サーバー設定の暗号化をチェック
「このサーバーは暗号化された～」のチェックも忘れがちです。
受信がうまくいかない
メールを受信できているとき と できていないときがある
- アカウント設定で「サーバーにコピーを残す」のチェックがあるかを確認しましょう。
- サーバーにコピーを残していない場合は、誰か(のメールソフト)がそのメールを確認すると、サーバーからそのメールを回収してしまうような状態になります。
- そうなると、他の人がその後同じメールサーバーを確認しても、受信するメールがなくなってしまいます。
- 但し「サーバーにコピーを残す」設定は「メールを貯めておく」設定でもあります。
- 受信しただけ、サーバーに負荷がかかる可能性があるため、各メールアドレスの使用状況とも照らし合わせて、コピーを残すかは決めておきましょう。
- 「そのメールアカウントを1台でしか管理しない」場合などは、特に問題ではありませんが、全社員が共有するメールアドレスなどの場合は、コピーを残しておいたほうが問題はなさそうです。
サーバーにアクセスできていない
- Outlookを起動したり、送受信したりのタイミングで以下のようなエラーが表示される場合は、Outlookがメールサーバーに接続できていない状況が考えられます。
アカウント設定がうまく完了できていない
- アカウント設定がうまく完了できていない場合は、上記も参考に誤りやすい箇所を再度確認してみましょう。
ネットワークが不調でサーバーにアクセスできない
- ネットワーク自体が不調でアクセスできていないケースも考えられます。
- 通常のインターネット等が確認できるかを含めて確認してみましょう。
サーバーのセキュリティが作動している
- 該当のPC以外にも、同じネットワーク内に直近で新しくアカウント設定を試みた方などがいる場合は、下記に注意してください。
- メールサーバーは短時間に連続して間違った接続(パスワードやアカウント名が間違った状態で設定しようとすること)を検知すると、セキュリティが作動し、全メールアカウントの通信を停止させます。
- セキュリティ作動後、一定時間は正しく設定できているメールアカウントも送受信等が停止します。
- 各情報を入力して「エラー」が出た際は、一度入力内容を確認して、訂正を行うようにしましょう。
設定失敗しているアカウントを見分けるポイント
- 該当の新規アカウント設定を行ったあたりから、エラーが起こるようになった
- 毎日特定のPCを起動して数分で、エラーが起こっている
Outlookがフリーズする等 (26/1/16～)
2026年1月15日以降、
・Outlookが起動しない、フリーズする
・起動できてもメールを再受信してしまう
・既読にしたものが未読に戻る
等の報告を頂戴しております。
上記について、Microsoft社側より「Windowsアップデートによるプログラムの影響が考えられる」との発表がありました。
Outlook(Classic)以外のメールソフトでの挙動等には問題はありませんので、ご安心ください。
対応としては下記、対象の更新プログラムをインストールすることで症状が改善されるとの見込みです。
更新プログラム（セキュリティパッチ）
「KB5078127」
更新プログラムのインストール手順
手順1：設定画面を開く
スタートメニューから「設定」を開きます。
手順2：Windows Updateを選択
左側メニューから「Windows Update」をクリックします。
手順3：更新プログラムのチェックを選択
「更新プログラムのチェック」をクリックします。
手順4：更新プログラムをインストール
セキュリティパッチ
「KB5078127」
のインストールボタンをクリックします。
手順5：インストール完了後に再起動
インストール完了後に再起動してください。
